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营业部“五字工作法”稳步推进用户缴费卡发放工作
来源:营业部 作者:周河 时间:2016-06-17 浏览:2374次

为全面提升用户管理水平,推动供热收费工作提质升级。连日来,营业部紧扣ag电子游艺“一管到户”政策规划部署,认真谋划,合理布局,扎实开展供热缴费卡发放工作。

“谋”字为基,精心组织稳开局。作为非采暖间一项重要工作,该部早在冬运收尾伊始制定了《供热缴费卡发放工作实施方案》,明确了卡片发放的任务节点及发卡范围。同时,该部还成立四个发卡工作小组,召开专题会议对发卡工作进行明确安排,要求各班组同步抓好卡片发放和热费收缴两项重点任务,确保日常各项工作稳步推进。

“深”字为先,广泛宣传无盲区。为确保广大用户及时掌握ag电子游艺相关政策信息,该部印制了《供热缴费卡发放公告》宣传单,并在小区交通要道宣贯条幅、展架,提升了发卡工作的覆盖面。此外,该部还数次前往各辖区供热主管部门沟通发放事宜,积极争取政策舆论支持,通过政企联动,密切协作,合力做好宣传铺垫工作。

“实”字为要,精准排查全覆盖。该部将排查摸底作为提升发卡精准度的重要切入点,积极深入社区居委会、物业ag电子游艺收集用户信息,建立各类基础台账,全力摸清用户交费底数。在此基础上,该部还借助收费系统得科技优势,调取各年份用户交费信息,通过逐条筛查,认真比对,确保卡片发放工作准确无误。

“细”字为主,全面发卡零遗漏。该部克服时间紧、任务重、发卡基数大的实际困难,积极调派收费人员深入联强、高柱、金马等老旧小区集中加班加点发放用户缴费卡,有效确保了卡片发放进度。与此同时,该部还要求收费人员在发放过程中认真讲解卡片使用事项,针对用户提出的各类供热问题及时予以答复,赢得了用户的赞誉好评。

“严”字为本,总结盘点细录入。在做好发卡工作的同时,该部依托班后会载体,每日盘点卡片发放进展,并根据实际情况调整发卡策略,确保了发卡工作的有序推进。随后,该部还抽调专人对收集的用户基础信息进行认真审核,并将信息内容及时录入收费系统,促进了发卡工作的无缝衔接。

截至目前,供热缴费卡发放工作已在ag电子游艺各收费网点全面铺开,累计发放卡片8500余张。接下来,该部将积极稳妥推进卡片发放和建档录入工作,为着力好今冬收费任务打下坚实基础。

 
 
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