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营业部“多点推进”全力做好今冬收费工作
来源:营业部 作者:周河 时间:2016-10-20 浏览:1810次

冬运将至,营业部围绕今冬供热收费任务,提早谋划,狠抓落实,通过“多点推进”以点带面,全力做好今冬收费工作。

“攻坚”为起点,扎实开展热费收缴工作。紧紧围绕ag电子游艺下达的收费任务指标,量化收费任务指标,明确责任,落实到岗,分解到人。同时该部采取张贴通知、群发短信、电话催缴等形式加大热费催收力度,并组织收费人员深入鑫城、联强、石门小区等老旧小区开展催收热费攻坚,确保收费工作稳步推进。

“科技”为支点,务实推进收费模式创新。该部努力探索“一管到户”新形势下收费模式创新,利用收费系统与银行对接,实施银行代收,合理分流柜面业务,逐步缓解收费压力。此外,该部还加快和扩大供热缴费卡的发放,并与代收银行加强沟通,共同加大宣传力度,充分调动了用户的交费积极性。

“服务”为落点,切实加强窗口行风建设。要求收费人员严格使用岗位文明用语,加强借调人员培训管理,确保职工尽快掌握业务知识,提升自身的业务素质,提高处理问题的能力。与此同时,该部还积极与ag电子游艺各部门、各单位沟通,及时协调处理收费过程中出现的各类问题,树立ag电子游艺良好的社会形象。

 
 
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