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“宣传+说教”营业部注重依法催收热费
来源:营业部 作者:蒋辉 时间:2015-05-27 浏览:4430次

   营业部紧紧把握ag电子游艺“依法治企”目标要求,切实加强对职工的条例宣讲和业务培训,特别是催收热费中注重《供热条例》的宣讲工作,运用法律手段,做到文明收费,保障热费回收。


   催收某重点欠费小区热费过程中,收费员深入到小区内,逐户对陈欠热费用户耐心讲解,重点加强“热是商品”观念的传递,让用户清楚的认识到,用热必须交费。同时,对于因房屋产权承租或变更,产生的欠费问题,多次在小区内加强用热法律法规的宣传,使用户逐渐形成合法用热的法律观念,切实减少违章用热情况的发生。


   针对收费过程中的不配合、恶意拒缴等情况,收费人员同办事处和居委会的相关人员一起深入这些住户,反复耐心地作解释,拿出《供用热合同》,并针对合同中供、用热双方的权利和义务,讲解相关的规定与法规,化解矛盾,使用户及时交清了热费。


  “宣传+说教”的方法,在收费工作中合理运用,切实规范了用户的合法用热行为,促进了ag电子游艺的收费工作。

 
 
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